We helpen je graag verder
Heb je een vraag over een bestelling, lopend project, levering of een van onze diensten? Via onze klantenservice vind je snel de juiste informatie en contactmogelijkheid. studioinkndpixel werkt voornamelijk op afspraak en zonder vrije inloop. Zo kunnen we voldoende tijd reserveren voor iedere klant en lopende opdrachten ongestoord uitvoeren. Voor de snelste afhandeling vragen we je om het contactkanaal te gebruiken dat bij je vraag past.
Contact opnemen
Voor vragen over bestellingen, offertes, facturen, lopende projecten, klachten en overige klantenservice kun je contact opnemen via e-mail: info@studioinkndpixel.nl. Gaat je vraag over een bestaande bestelling of opdracht? Vermeld dan indien mogelijk je order-, offerte- of factuurnummer.
Voor korte praktische vragen kun je ons ook via WhatsApp bereiken. WhatsApp is bedoeld voor korte vragen en praktische communicatie. Afspraken, belangrijke wijzigingen, goedkeuringen en andere informatie die onderdeel vormt van een opdracht kunnen wij vragen per e-mail te bevestigen.
Wij zijn uitsluitend telefonisch beschikbaar op afspraak. We werken bewust niet met vrije telefonische bereikbaarheid, zodat gesprekken ingepland worden op een moment waarop we daadwerkelijk tijd voor je kunnen reserveren. Kies bij het plannen altijd het afspraaktype dat aansluit op je vraag. Voor verschillende diensten en onderwerpen zijn aparte agenda's beschikbaar. Wordt een afspraak ingepland via een afspraaktype dat niet aansluit op het doel van het gesprek, dan kunnen wij deze annuleren en je vragen de juiste afspraak in te plannen.
Veelgestelde onderwerpen
Vind snel antwoord op algemene vragen over onze diensten, bestellingen, betalingen, productie, fotografie, websites en onze werkwijze.
Lees alles over bestellen, betalen, productie, levertijden, verzending en het afhalen van jouw bestelling bij studioinkndpixel.
Bekijk hoe je logo's, afbeeldingen, teksten en andere bestanden correct aanlevert, zodat wij jouw opdracht goed kunnen verwerken.
Bespreek een nieuwe of lopende opdracht met ons en plan eenvoudig het juiste gesprek via een van onze beschikbare agenda's.
Lees wanneer retourneren of herroepen mogelijk is en welke voorwaarden gelden voor maatwerk, personalisatie en andere bestellingen.
Bekijk onze vestigingslocatie in Tilburg en de af- en ophaalmogelijkheid in Zaltbommel, die uitsluitend beschikbaar is op afspraak.
Een lopende bestelling of opdracht?
Heb je al bij ons besteld of werken we momenteel aan jouw project? Houd communicatie over de opdracht zoveel mogelijk binnen het bestaande e-mailcontact. Zo blijven afspraken, bestanden, correcties en goedkeuringen overzichtelijk bij elkaar. Voor een snelle afhandeling kun je bij een nieuwe e-mail je order-, offerte- of factuurnummer vermelden. Bij projecten waarbij wij informatie, bestanden, teksten, foto's, feedback of goedkeuring van jou nodig hebben, blijft tijdige en volledige aanlevering de verantwoordelijkheid van de klant. Een vertraging in de aanlevering kan gevolgen hebben voor de oorspronkelijke planning of opleverdatum. Een gewenste deadline kan alleen worden gegarandeerd wanneer deze uitdrukkelijk schriftelijk door studioinkndpixel is bevestigd en aan de bijbehorende voorwaarden is voldaan.
Een probleem met je bestelling?
Is een bestelling beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of lijkt er iets anders niet te kloppen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Bewaar de verpakking bij transportschade
Gooi bij transportschade de originele verpakking niet direct weg. Deze kan nodig zijn om de melding bij een vervoerder of leverancier te beoordelen. Iedere melding wordt afzonderlijk beoordeeld aan de hand van de bestelling, overeengekomen specificaties, eventuele goedgekeurde proef en toepasselijke wettelijke rechten.
Retourneren en terugbetalingen
Omdat wij voornamelijk gepersonaliseerde producten, maatwerk en creatieve diensten leveren, kan een groot deel van onze bestellingen niet worden geretourneerd op dezelfde manier als standaard voorraadproducten. Voor overeenkomsten waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kan een consument ook gebruikmaken van het herroepingsformulier.
Bekijk retour- & terugbetalingsbeleidOnze locaties
Af- & ophaallocatie · Zaltbommel
Enkel op afspraak.
Vestigingsadres · Tilburg
Enkel op afspraak.