Duidelijke communicatie tijdens jouw websiteproject
Een goed websiteproject draait niet alleen om ontwerp en techniek; heldere communicatie is minstens zo belangrijk. Daarom werken we bij studioinkndpixel met vaste communicatiekanalen en geplande contactmomenten, zodat afspraken, feedback, bestanden en belangrijke beslissingen overzichtelijk blijven gedurende het gehele traject. Door projectcommunicatie zoveel mogelijk schriftelijk vast te leggen, kunnen jij en wij gemaakte afspraken eenvoudig terugvinden; dat voorkomt misverstanden en zorgt ervoor dat we onze tijd efficiënt kunnen besteden aan de ontwikkeling van jouw website.
E-mail voor het project, de agenda voor een gesprek
Voor algemene projectcommunicatie werken wij voornamelijk via e-mail. Hierdoor blijven belangrijke informatie, bestanden, wijzigingen en gemaakte afspraken gekoppeld aan het project en voor beide partijen terug te vinden. Wil je iets uitgebreider bespreken? Dan plannen we hiervoor eenvoudig een afspraak in via onze online agenda op cal.com/studioinkndpixel.
Hoe verloopt de communicatie
E-mail is ons primaire communicatiekanaal voor websiteprojecten. Aanleveringen, feedback, wijzigingen, akkoordmomenten en andere belangrijke projectinformatie ontvangen wij bij voorkeur schriftelijk per e-mail.
Online agenda
Voor een bespreking reserveer je eenvoudig zelf een geschikt moment via onze online agenda op cal.com/studioinkndpixel. Je kiest het passende afspraaktype en ziet direct welke momenten beschikbaar zijn.
Telefonisch contact
Telefonisch contact vindt uitsluitend plaats op afspraak. Wij werken gedurende de dag aan ingeplande projecten en kunnen daardoor niet garanderen dat wij bij onaangekondigde telefoontjes beschikbaar zijn; een telefonisch overleg plan je daarom vooraf via onze agenda.
Projectbespreking
Voor uitgebreidere vragen, wijzigingen of het bespreken van de voortgang kan een projectbespreking worden ingepland, zodat we voldoende tijd reserveren en het gesprek waar nodig kunnen voorbereiden.
Feedback en wijzigingen
Feedback en wijzigingen ontvangen wij bij voorkeur gebundeld en schriftelijk, zodat we deze efficiënt kunnen verwerken en de kans kleiner is dat opmerkingen of aanpassingen verloren gaan.
Bevestiging van afspraken
Belangrijke afspraken en wijzigingen kunnen na een telefonisch of online gesprek schriftelijk worden bevestigd. Bij verschillen over gemaakte afspraken is de schriftelijk vastgelegde projectcommunicatie leidend.
Heldere, gestructureerde communicatie is geen extra dienst die je apart afneemt, het maakt standaard onderdeel uit van ieder traject bij studioinkndpixel, zonder bijkomende kosten. Vaste communicatiekanalen en geplande contactmomenten zorgen ervoor dat je altijd weet waar je aan toe bent, wat er speelt in jouw project en welke stap er als volgende komt.
Waarom werken wij op afspraak
Volledige aandacht
Tijdens een ingeplande bespreking reserveren wij tijd specifiek voor jou en jouw project, zodat we vragen en aandachtspunten rustig en volledig kunnen behandelen.
Efficiënte planning
Onze werkdagen worden vooraf ingedeeld op basis van lopende projecten en werkzaamheden. Geplande contactmomenten voorkomen onnodige onderbrekingen tijdens ontwerp- en ontwikkelwerkzaamheden.
Duidelijke afspraken
Door belangrijke informatie schriftelijk vast te leggen blijft duidelijk wat besproken, aangeleverd en overeengekomen is.
Minder misverstanden
Verspreide berichten via verschillende communicatiekanalen kunnen voor onduidelijkheid zorgen. Eén duidelijke communicatielijn houdt het project overzichtelijk.
Ruimte voor voorbereiding
Bij een geplande projectbespreking kunnen wij vooraf het project en eventuele vragen bekijken, zodat we tijdens het gesprek gerichter kunnen adviseren.
Meer tijd voor jouw project
Door telefoongesprekken en besprekingen vooraf te plannen kunnen wij onze ontwikkeltijd efficiënt indelen en projecten de aandacht geven die zij nodig hebben.
Eén duidelijke terugkoppeling werkt het snelst
Voor een efficiënt verloop van het project vragen wij om bestanden, teksten, feedback en wijzigingen zoveel mogelijk via het daarvoor aangegeven communicatiekanaal aan te leveren. Wanneer feedback op meerdere momenten of via verschillende kanalen wordt verstuurd, bestaat het risico dat informatie versnipperd raakt; daarom adviseren wij feedback waar mogelijk te verzamelen en in één duidelijke terugkoppeling aan te leveren. Aanleveringen en wijzigingen worden pas als definitief beschouwd wanneer deze via het afgesproken communicatiekanaal zijn ontvangen. Een telefonische mededeling vervangt geen benodigde schriftelijke aanlevering of akkoord wanneer wij hier tijdens het project om hebben gevraagd.
Op afspraak, maar zeker niet onbereikbaar
studioinkndpixel werkt uitsluitend op afspraak, ook voor telefonisch contact. Dat betekent niet dat telefonisch overleg niet mogelijk is; wanneer een gesprek prettiger of efficiënter is, plannen we hier graag tijd voor in. Via onze online agenda op cal.com/studioinkndpixel selecteer je zelf een beschikbaar moment. Onaangekondigde telefoontjes kunnen wij vanwege ingeplande werkzaamheden en afspraken niet altijd beantwoorden; het niet direct kunnen opnemen betekent daarom niet dat een project stilligt of dat wij niet bereikbaar zijn. Voor inhoudelijke vragen, aanleveringen, wijzigingen en andere projectinformatie blijft e-mail het primaire communicatiekanaal.
Wat gebeurt er bij wijzigingen of nieuwe afspraken
Kleine wijzigingen
Kleine wijzigingen binnen de bestaande opdracht kunnen tijdens het project schriftelijk worden doorgegeven en worden verwerkt binnen de overeengekomen revisierondes.
Nieuwe afspraken
Wanneer tijdens een bespreking nieuwe afspraken worden gemaakt die invloed hebben op de opdracht, planning of oplevering, bevestigen wij deze na afloop schriftelijk. Deze bevestiging wordt vervolgens onderdeel van de projectafspraken.
Aanvullende werkzaamheden
Nieuwe pagina's, functionaliteiten, gewijzigde wensen of andere werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht kunnen worden beschouwd als meerwerk. Wij bespreken dit voordat aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd.