Ordini e spedizioni

A seconda del prodotto o del servizio, è possibile ordinare direttamente tramite il nostro negozio online o richiedere prima un preventivo. Per i lavori su misura, viene stabilito in anticipo ciò che fa parte dell'incarico. Un preventivo accettato, una conferma d'ordine o un ordine costituiscono la base per l'esecuzione. Qualsiasi modifica al concetto, prodotto, design, formato, quantità, materiale, funzionalità o ad altre specifiche concordate originariamente può essere considerata lavoro aggiuntivo e può comportare costi extra e/o una pianificazione modificata.

Salvo diverso accordo scritto, avviamo un ordine o un incarico solo dopo aver ricevuto il pagamento richiesto. Per progetti e lavori su misura può essere previsto un acconto. L'importo e le eventuali scadenze di pagamento saranno indicati nel preventivo o nella conferma d'ordine. Il versamento dell'acconto conferma l'incarico così come concordato in quel momento. Qualora in seguito si desiderasse modificare il contenuto o l'entità dell'incarico, valuteremo innanzitutto se tali modifiche rientrino nell'ordine originale. Eventuali lavori supplementari saranno fatturati separatamente.

Per molti prodotti e servizi abbiamo bisogno di file, testi, foto, loghi, dimensioni, dati di prodotto o altre informazioni da parte tua. Il cliente è responsabile di:

Inizieremo le attività che richiedono materiale in consegna solo quando avremo a disposizione materiale sufficiente e utilizzabile. Una data di consegna o di completamento pianificata dipende pertanto anche da una fornitura tempestiva e completa. Se le informazioni vengono fornite in ritardo, in modo incompleto o errato, la pianificazione potrebbe subire uno slittamento automatico. Eventuali ritardi derivanti da ciò non saranno a carico di studioinkndpixel.

Wanneer een bestelling een ontwerp, personalisatie of andere visuele uitwerking bevat, ontvang je waar van toepassing eerst een digitale proef ter controle. Controleer deze zorgvuldig op onder andere:

Dopo la tua approvazione, l'ordine verrà avviato in produzione. L'approvazione fornita è vincolante per la versione approvata. Gli errori già presenti in una bozza approvata e successivamente riprodotti in conformità a tale bozza non saranno considerati difetti di produzione di studioinkndpixel. Eventuali modifiche successive all'approvazione non sempre saranno possibili. Qualora la produzione possa ancora essere modificata, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi e una nuova data di consegna.

Molti dei nostri prodotti sono realizzati appositamente su ordinazione. Per questo motivo non abbiamo un tempo di consegna standard per ogni prodotto. Il tempo di produzione dipende, tra le altre cose, da:

I tempi di produzione indicati decorrono pertanto solo quando tutte le informazioni, i file, i pagamenti ed eventuali approvazioni necessari per la produzione sono completi.

I tempi di consegna e le pianificazioni indicati sono puramente indicativi, a meno che non sia stato espressamente concordato per iscritto un termine perentorio. Facciamo del nostro meglio per evadere ogni ordine secondo la pianificazione prevista, tuttavia, per alcuni prodotti, dipendiamo da fornitori, trasportatori e altre parti esterne. Hai bisogno di un ordine per una data specifica? Comunicalo prima di effettuare l'ordine o di accettare il preventivo. Potremo così valutare se la tempistica desiderata è fattibile. Una data richiesta, comunicata solo dopo la conclusione del contratto, non diventa automaticamente parte integrante dell'ordine originale.

Una breve tempistica di consegna desiderata non significa automaticamente che un ordine venga evaso come ordine urgente. Quando le attività devono essere svolte al di fuori o prima della nostra normale programmazione, possiamo offrire un servizio di urgenza. Per questo potrebbe essere applicato un supplemento per urgenza. Una pianificazione urgente si applica solo quando è stata espressamente confermata in anticipo da studioinkndpixel e sono state soddisfatte le relative condizioni. Anche nel caso di un ordine urgente, il cliente rimane responsabile della fornitura tempestiva e completa di tutto il necessario e del rilascio tempestivo delle approvazioni richieste.

Quando un ordine viene spedito, questo viene accuratamente imballato e consegnato al corriere scelto. I metodi di spedizione disponibili ed eventuali costi di spedizione possono variare a seconda dell'ordine, del formato, del peso e della destinazione. Quando il tracciamento è disponibile, solitamente lo riceverai dopo che la spedizione è stata registrata presso il corriere. Una notifica di creazione dell'etichetta di spedizione non significa necessariamente che il pacco sia stato già fisicamente elaborato dal corriere in quel momento.

I prodotti possono essere ritirati o consegnati esclusivamente su appuntamento presso la nostra sede dedicata a Zaltbommel. L'indirizzo esatto e le ulteriori istruzioni verranno forniti una volta confermato l'appuntamento. La nostra sede di Nimrodstraat 13 a Tilburg non è un punto di visita, ritiro o consegna ad accesso libero. Si prega pertanto di non recarsi presso alcuna sede senza aver prima fissato un appuntamento.

Controlla un ordine fisico il prima possibile dopo la ricezione. C'è qualcosa di danneggiato, consegnato in modo errato o mancante? Contattaci il prima possibile e invia foto chiare di:

In caso di eventuale danno da trasporto, non gettare immediatamente l'imballaggio. Potrebbe essere necessario per una valutazione da parte del corriere o del fornitore. Una segnalazione verrà quindi valutata in base all'ordine, alla bozza approvata, alle specifiche concordate e ai diritti legali applicabili.

La maggior parte del nostro assortimento è composta da prodotti e servizi personalizzati, realizzati su misura o su ordinazione. Per questi potrebbero applicarsi regole diverse rispetto ai prodotti standard. I prodotti non personalizzati possono essere restituiti, laddove sia applicabile il diritto di recesso legale, a determinate condizioni. In qualità di consumatore, desideri avvalerti del diritto di recesso legale per un contratto al quale tale diritto è applicabile? In tal caso, puoi utilizzare il nostro modulo di recesso online. L'invio del modulo non implica automaticamente che un ordine o un incarico sia idoneo al recesso. Ciò verrà valutato in base al contratto e alle norme di legge applicabili.

Per siti web, negozi online, progettazione grafica, branding, copywriting e altri servizi creativi o digitali, solitamente non è prevista la spedizione fisica. Le modalità di consegna, la pianificazione, i cicli di revisione ed eventuali lavori aggiuntivi sono determinati dall'incarico concordato e dalle nostre Condizioni Generali. Per tali progetti, la nostra operatività dipende inoltre dalla tempestività nella fornitura di materiali, feedback e approvazioni da parte del cliente.

Hai una domanda su un ordine esistente? Se possibile, indica nel tuo messaggio il numero dell'ordine, del preventivo o della fattura. In questo modo potremo trovare la tua richiesta più rapidamente. Per discussioni approfondite sui progetti o consultazioni telefoniche, lavoriamo esclusivamente su appuntamento. Ti preghiamo di pianificare sempre il tipo di appuntamento corretto tramite la nostra agenda online. Qualora il tipo di appuntamento non corrispondesse allo scopo della conversazione, potremmo annullare l'appuntamento e richiederti di programmarne uno adeguato.

Effettuando un ordine o accettando un preventivo, si accettano le condizioni applicabili al relativo ordine o incarico. Questa pagina è intesa come una spiegazione pratica del nostro processo di ordinazione e spedizione. In caso di discrepanze tra queste informazioni e un singolo accordo, un preventivo accettato o le nostre Condizioni Generali, prevarranno gli accordi e le disposizioni legali applicabili a tale contratto.