Metodo

Da studioinkndpixel lavoriamo in modo personale, chiaro e strutturato. Che si tratti di stampa, abbigliamento aziendale, un sito web, branding o qualsiasi altro progetto creativo: definiamo in anticipo accordi chiari su ciò che andremo a realizzare, su cosa sia necessario per farlo e su quali attività siano parte dell'incarico.

Nessun progetto è uguale all'altro. Per questo motivo, adattiamo il nostro metodo di lavoro alla portata e al contenuto dell'incarico. Un ordine semplice può essere elaborato immediatamente, mentre un sito web o un progetto su misura più complesso si articola in diverse fasi.

Ciò che resta sempre uguale è che lavoriamo sulla base di accordi chiari, consegna completa dei materiali e responsabilità reciproca.

Richiesta e primo contatto

Un incarico inizia con una richiesta tramite il nostro sito web, e-mail, WhatsApp o un appuntamento programmato.

Esaminiamo le tue esigenze e determiniamo il metodo di lavoro più adatto. Per incarichi semplici, spesso possiamo fornire direttamente un prezzo o indicare il passaggio successivo. Per progetti su misura, ordini più grandi e progetti creativi, potrebbero essere necessarie ulteriori informazioni. A seconda dell'incarico, discuteremo ad esempio:

• il prodotto o servizio desiderato
• quantità e versioni
• formato e materiale
• personalizzazione
• esigenze di design
• pianificazione
• file e contenuti disponibili
• eventuali attività aggiuntive.

Per progetti più complessi, è possibile fissare un incontro conoscitivo o di discussione del progetto.

Preventivo e incarico

Quando le attività non possono essere ordinate direttamente tramite il nostro negozio online, riceverai ove necessario un preventivo o un altro accordo scritto sul prezzo. In esso specifichiamo quali attività fanno parte dell'incarico e i relativi costi. Controlla sempre attentamente il preventivo prima di dare la tua approvazione. Le attività aggiunte in seguito o che esulano dall'incarico originale potrebbero essere fatturate separatamente.

Pagamento

Le condizioni di pagamento applicabili dipendono dall'incarico. Per gli ordini online e determinati prodotti, potrebbe essere richiesto il pagamento anticipato integrale. Per progetti più ampi, si può procedere con un acconto e un saldo secondo quanto concordato nel preventivo. La produzione o le attività avranno inizio solo dopo il soddisfacimento delle condizioni di pagamento applicabili.

Consegna dei materiali

Per molti incarichi abbiamo bisogno di file o informazioni da parte del cliente. Si pensi, ad esempio, a:

• loghi
• testi
• immagini
• dati del prodotto
• nomi e dati di personalizzazione
• misure e quantità
• dati di contatto
• file tecnici
• dati di accesso per siti web.

Il cliente è responsabile della consegna tempestiva, completa, corretta e utilizzabile del materiale. L'invio di un file non significa automaticamente che un incarico sia stato consegnato in modo completo. Per i requisiti tecnici, consulta anche la nostra pagina specifiche di consegna.

Pianificazione

Dopo l'approvazione e, ove applicabile, la ricezione del pagamento e la consegna completa dei materiali, l'incarico può essere programmato. I tempi di consegna variano a seconda del prodotto e del progetto. Una data desiderata non è quindi automaticamente una data di consegna o completamento garantita. Se le informazioni, i file, il feedback, l'approvazione o il pagamento necessari vengono forniti in ritardo, la pianificazione potrebbe subire variazioni di conseguenza.

Design ed esecuzione

Quando il lavoro di progettazione è parte dell'incarico, lo sviluppiamo sulla base degli accordi presi e delle informazioni fornite da te. A seconda dell'incarico, ciò può consistere ad esempio in:

• un progetto grafico
• progettazione di loghi
• impaginazione per la stampa
• personalizzazione
• sviluppo di siti web o e-commerce
• pubblicità o contenuti per social media
• altre elaborazioni creative.

Controllo e correzioni

Per gli incarichi in cui viene fornito un design, una prova digitale o un concept, avrai l'opportunità di controllarli prima di procedere. Controlla accuratamente:

• testi e ortografia
• nomi
• dati di contatto
• misure e quantità
• colori
• immagini
• dati di personalizzazione
• posizionamento
• altre informazioni visibili.

Le correzioni devono essere comunicate in modo chiaro e raggruppato.

Approvazione

Quando è necessaria la tua approvazione, inizieremo la fase successiva solo dopo averla ricevuta. Controlla sempre con attenzione prima di dare l'ok. Dopo l'approvazione, non sempre è possibile apportare modifiche.

Produzione o sviluppo

Dopo l'approvazione necessaria, l'incarico passa alla produzione o lo sviluppo definitivo viene proseguito. Durante questa fase, le modifiche potrebbero essere limitate o non più possibili.

Completamento e consegna

Quando l'incarico è pronto, ti informeremo sulla gestione successiva. I prodotti fisici possono essere spediti o ritirati su appuntamento, a seconda degli accordi presi. Il nostro punto di ritiro e consegna si trova a Zaltbommel. L'indirizzo esatto verrà fornito al momento della conferma dell'appuntamento. La nostra sede a Tilburg non è un luogo aperto al pubblico per visite o ritiri.

Comunicazione durante l'incarico

Preferiamo mantenere una comunicazione chiara. Per questo, utilizza il più possibile il contatto e-mail esistente o la modalità di comunicazione concordata per il tuo incarico. Per brevi domande pratiche, è possibile utilizzare WhatsApp. Modifiche sostanziali, file, accordi formali e informazioni importanti sul progetto sono preferibilmente inviati via e-mail.

Studio Ink 'nd Pixel è disponibile telefonicamente solo su appuntamento. Le chiamate vengono pianificate in anticipo tramite la nostra agenda online.

Responsabilità del cliente

Una buona collaborazione è a doppio senso. Il cliente è responsabile, tra l'altro, di:

• dati corretti forniti
• consegna tempestiva e completa
• controllo di progetti e bozze
• feedback tempestivo
• monitoraggio delle proprie scadenze interne
• permessi e diritti di utilizzo necessari
• messa a disposizione degli accessi o delle informazioni necessarie.

Attività aggiuntive

Durante un progetto potrebbe emergere la necessità di realizzare più attività rispetto a quanto originariamente pattuito. Le attività al di fuori dell'incarico concordato non sono automaticamente incluse nel prezzo originale.

Urgenza e scadenze fisse

Hai un incarico con una scadenza tassativa? Segnalalo chiaramente prima di accettare l'incarico. Quando le attività devono essere eseguite con priorità, potrebbe essere applicato un percorso d'urgenza con costi e condizioni aggiuntivi.

Personale, ma con accordi chiari

studioinkndpixel lavora consapevolmente senza inutili intermediari. Hai un contatto diretto riguardo al tuo ordine o progetto e sai a chi rivolgerti in caso di domande. Allo stesso tempo, riteniamo importanti gli accordi chiari: assicurano che le aspettative siano definite per entrambe le parti e che possiamo dedicare il nostro tempo a ciò che conta davvero per l'incarico: un risultato finale professionale con cui puoi effettivamente lavorare.

Per accordi specifici relativi a pagamenti, responsabilità, cancellazione, produzione, servizi e altri temi legali, fanno fede le nostre condizioni generali.