Contatti · Assistenza

Saremo lieti di aiutarti.

Hai una domanda su un ordine, un progetto in corso, una consegna o uno dei nostri servizi? Tramite il nostro servizio clienti trovi rapidamente le informazioni e il canale di contatto più adatti. studioinkndpixel lavora principalmente su appuntamento e senza accesso libero. In questo modo possiamo riservare tempo sufficiente a ogni cliente e svolgere senza interruzioni i lavori in corso. Per gestire la tua richiesta nel modo più rapido possibile, ti chiediamo di utilizzare il canale di contatto più adatto.

Contatto

01

Per domande su ordini, preventivi, fatture, progetti in corso, reclami e altro servizio clienti, è possibile contattarci tramite il nostro modulo di contatto. La domanda riguarda un ordine o un incarico esistente? Si prega di indicare, se possibile, il numero di ordine, di preventivo o di fattura.

02

Per brevi domande pratiche potete raggiungerci anche tramite WhatsApp. WhatsApp è destinato a domande brevi e comunicazioni pratiche. Potremmo richiedere che appuntamenti, modifiche importanti, approvazioni e altre informazioni che fanno parte di un incarico vengano confermati via e-mail.

03

Siamo disponibili esclusivamente telefonicamente su appuntamento. Abbiamo scelto consapevolmente di non offrire una reperibilità telefonica libera, in modo che le chiamate vengano programmate in un momento in cui possiamo effettivamente dedicarvi il tempo necessario. Al momento della prenotazione, vi preghiamo di scegliere sempre il tipo di appuntamento adatto alla vostra richiesta. Sono disponibili agende separate per diversi servizi e argomenti. Qualora un appuntamento venisse fissato utilizzando una tipologia non pertinente allo scopo della chiamata, potremmo annullarlo e chiedervi di prenotare l'appuntamento corretto.

In cosa possiamo aiutarti?

Argomenti frequenti

01

Trova rapidamente risposta alle domande frequenti sui nostri servizi, ordini, pagamenti, produzione, fotografia, siti web e sul nostro metodo di lavoro.

02

Leggi tutto su ordini, pagamenti, produzione, tempi di consegna, spedizione e ritiro del tuo ordine presso studioinkndpixel.

03

Scopri come inviare correttamente loghi, immagini, testi e altri file, in modo che possiamo elaborare il tuo ordine nel modo migliore.

04

Discuta con noi un incarico nuovo o in corso e pianifichi facilmente l'incontro più adatto tramite uno dei nostri calendari disponibili.

05

Leggi quando è possibile effettuare un reso o un recesso e quali condizioni si applicano agli articoli su misura, personalizzati e ad altri ordini.

06

Consultate la nostra sede di Tilburg e le possibilità di consegna e ritiro a Zaltbommel, disponibili esclusivamente su appuntamento.

Servizio clienti

Un ordine o un incarico in corso?

Hai già effettuato un ordine da noi o stiamo attualmente lavorando al tuo progetto? Ti preghiamo di mantenere la comunicazione relativa all'incarico il più possibile all'interno del contatto e-mail esistente. In questo modo, accordi, file, correzioni e approvazioni rimarranno organizzati insieme. Per una gestione rapida, ti invitiamo a indicare il tuo numero di ordine, preventivo o fattura nelle nuove e-mail. Per i progetti in cui abbiamo bisogno di informazioni, file, testi, foto, feedback o approvazione da parte tua, la consegna tempestiva e completa rimane responsabilità del cliente. Un ritardo nella consegna può influire sulla pianificazione o sulla data di consegna originale. Una data di scadenza desiderata può essere garantita solo se espressamente confermata per iscritto da studioinkndpixel e se le condizioni relative sono state soddisfatte.

Un problema con il tuo ordine?

L'ordine è arrivato danneggiato, hai ricevuto un prodotto errato o c'è qualcos'altro che non va? Contattaci il prima possibile.

In caso di prodotto fisico, inviare se possibile direttamente:

  • Il tuo numero d'ordine o di fattura
  • Una descrizione chiara del problema
  • Foto del prodotto completo
  • Foto dettagliate dell'anomalia o del danno
  • Foto dell'imballaggio in caso di eventuale danno da trasporto
  • Una foto dell'etichetta di spedizione, se pertinente
Attenzione

Conservare l'imballaggio in caso di danni da trasporto

In caso di danni da trasporto, non gettare subito l'imballaggio originale. Potrebbe essere necessario per valutare la segnalazione al trasportatore o al fornitore. Ogni segnalazione viene valutata individualmente in base all'ordine, alle specifiche concordate, all'eventuale prova approvata e ai diritti legali applicabili.

Servizio clienti

Resi e rimborsi

Poiché forniamo principalmente prodotti personalizzati, su misura e servizi creativi, una gran parte dei nostri ordini non può essere restituita come i prodotti standard a magazzino. Per i contratti a cui si applica il diritto di recesso legale, il consumatore può avvalersi anche del modulo di recesso.

Consulta la politica di reso e rimborso
Visite, ritiro e consegna · esclusivamente su appuntamento

Le nostre sedi

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Luogo di consegna e ritiro · Zaltbommel

Solo su appuntamento.

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Indirizzo della sede · Tilburg

Solo su appuntamento.

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