Une communication claire tout au long de votre projet de site web
Un projet de site web réussi ne repose pas uniquement sur le design et la technique : une communication claire est tout aussi importante. C’est pourquoi, chez studioinkndpixel, nous utilisons des canaux de communication définis et planifions des moments d’échange, afin que les accords, les retours, les fichiers et les décisions importantes restent bien organisés tout au long du projet. En consignant autant que possible les échanges par écrit, vous comme nous pouvons facilement retrouver les accords conclus ; cela évite les malentendus et nous permet de consacrer notre temps efficacement à la création de votre site web.
E-mail pour le projet, ordre du jour d’un entretien
Pour la communication générale autour du projet, nous privilégions les échanges par e-mail. Ainsi, les informations importantes, les fichiers, les modifications et les accords conclus restent associés au projet et peuvent être retrouvés par les deux parties. Vous souhaitez discuter d’un sujet plus en détail ? Il vous suffit alors de prendre rendez-vous dans notre agenda en ligne sur cal.com/studioinkndpixel.
Comment se déroule la communication ?
L’e-mail est notre principal canal de communication pour les projets de sites web. Nous préférons recevoir par écrit et par e-mail les éléments à fournir, les retours, les modifications, les validations et toute autre information importante concernant le projet.
Agenda en ligne
Pour un rendez-vous, il vous suffit de réserver le créneau qui vous convient dans notre agenda en ligne sur cal.com/studioinkndpixel. Choisissez le type de rendez-vous adapté et consultez immédiatement les créneaux disponibles.
Contact téléphonique
Les échanges téléphoniques ont lieu uniquement sur rendez-vous. Nous travaillons sur des projets planifiés tout au long de la journée et ne pouvons donc pas garantir d’être disponibles pour les appels imprévus ; veuillez donc prendre rendez-vous à l’avance dans notre agenda pour tout échange téléphonique.
Réunion de projet
Pour les questions plus approfondies, les modifications ou le suivi de l’avancement, une réunion de projet peut être planifiée afin que nous puissions prévoir suffisamment de temps et préparer l’échange si nécessaire.
Commentaires et modifications
Nous préférons recevoir les commentaires et les modifications regroupés et par écrit, afin de pouvoir les traiter efficacement et de réduire le risque d’omettre des remarques ou des changements.
Confirmation des rendez-vous
Les accords importants et les modifications peuvent être confirmés par écrit à la suite d’un entretien téléphonique ou en ligne. En cas de divergence concernant les accords conclus, la communication relative au projet consignée par écrit fait foi.
Une communication claire et structurée n’est pas un service supplémentaire à souscrire séparément : elle fait partie intégrante de chaque projet chez studioinkndpixel, sans frais supplémentaires. Des canaux de communication dédiés et des points de contact planifiés vous permettent de toujours savoir où en est votre projet, ce qui s’y passe et quelle sera la prochaine étape.
Pourquoi travaillons-nous sur rendez-vous ?
Attention totale
Lors d’un rendez-vous planifié, nous vous consacrons du temps, à vous et à votre projet, afin de pouvoir examiner vos questions et vos points d’attention tranquillement et en détail.
Planification efficace
Nos journées de travail sont planifiées à l’avance en fonction des projets et des tâches en cours. Les moments de contact prévus évitent les interruptions inutiles pendant les travaux de conception et de développement.
Des accords clairs
En consignant par écrit les informations importantes, on garde une trace claire de ce qui a été discuté, fourni et convenu.
Moins de malentendus
Des messages dispersés sur différents canaux de communication peuvent prêter à confusion. Une ligne de communication claire permet de garder le projet sous contrôle.
Espace de préparation
Lors d’une réunion de projet planifiée, nous pouvons examiner au préalable le projet et les éventuelles questions afin de vous conseiller de manière plus ciblée pendant la réunion.
Plus de temps pour votre projet
En planifiant à l’avance les appels téléphoniques et les réunions, nous pouvons organiser efficacement notre temps de développement et accorder aux projets l’attention dont ils ont besoin.
Un retour clair est la méthode la plus rapide.
Pour assurer le bon déroulement du projet, nous vous demandons de transmettre les fichiers, textes, retours et modifications autant que possible via le canal de communication dédié. Lorsque les retours sont envoyés à différents moments ou via divers canaux, il existe un risque de fragmentation des informations ; c'est pourquoi nous vous conseillons de centraliser vos retours autant que possible et de les fournir sous forme de synthèse claire. Les éléments transmis et les modifications ne seront considérés comme définitifs qu'une fois reçus via le canal de communication convenu. Une communication téléphonique ne remplace pas une transmission écrite ou une validation requise lorsque nous l'avons demandée au cours du projet.
Sur rendez-vous, mais certainement pas injoignable
studioinkndpixel travaille exclusivement sur rendez-vous, y compris pour les contacts téléphoniques. Cela ne signifie pas qu'une consultation téléphonique est impossible ; si une discussion est plus agréable ou efficace, nous nous ferons un plaisir de planifier un créneau pour cela. Vous pouvez sélectionner vous-même un moment disponible via notre agenda en ligne sur cal.com/studioinkndpixel. En raison de nos tâches et rendez-vous planifiés, nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre aux appels non annoncés ; le fait de ne pas pouvoir décrocher immédiatement ne signifie donc pas qu'un projet est à l'arrêt ou que nous ne sommes pas joignables. Pour les questions de fond, les livraisons, les modifications et toute autre information relative aux projets, le courrier électronique reste le canal de communication privilégié.
Que se passe-t-il en cas de modifications ou de nouveaux rendez-vous
Petites modifications
De petites modifications apportées à la mission existante peuvent être communiquées par écrit au cours du projet et seront traitées dans le cadre des cycles de révision convenus.
Nouvelles modalités
Lorsque de nouveaux accords ayant une incidence sur la mission, le planning ou la livraison sont conclus au cours d'une réunion, nous les confirmons par écrit par la suite. Cette confirmation fait ensuite partie intégrante des accords du projet.
Travaux supplémentaires
Les nouvelles pages, fonctionnalités, modifications de besoins ou autres travaux sortant du cadre de la mission initiale peuvent être considérés comme des prestations supplémentaires. Nous en discuterons avant toute exécution de travaux additionnels.