Comunicación clara durante tu proyecto web
Un buen proyecto web no se basa únicamente en el diseño y la tecnología; una comunicación clara es igual de importante. Por eso, en studioinkndpixel trabajamos con canales de comunicación establecidos y contactos programados, para que los acuerdos, comentarios, archivos y decisiones importantes estén bien organizados durante todo el proceso. Al dejar constancia por escrito de la comunicación del proyecto en la medida de lo posible, tanto tú como nosotros podemos consultar fácilmente los acuerdos alcanzados; así evitamos malentendidos y podemos dedicar nuestro tiempo de forma eficiente al desarrollo de tu sitio web.
Correo electrónico para el proyecto, agenda para una conversación
Para la comunicación general sobre el proyecto, utilizamos principalmente el correo electrónico. Así, la información importante, los archivos, los cambios y los acuerdos alcanzados quedan vinculados al proyecto y ambas partes pueden consultarlos cuando lo necesiten. ¿Quieres hablar de algo con más detalle? Entonces puedes reservar fácilmente una cita en nuestro calendario online: cal.com/studioinkndpixel.
¿Cómo es la comunicación?
Correo electrónico
El correo electrónico es nuestro principal canal de comunicación para los proyectos web. Preferimos recibir por escrito y por correo electrónico los materiales, comentarios, cambios, aprobaciones y cualquier otra información importante del proyecto.
Agenda en línea
Para una consulta, puedes reservar fácilmente tú mismo/a un horario adecuado a través de nuestra agenda online en cal.com/studioinkndpixel. Elige el tipo de cita que mejor se adapte a ti y verás al instante qué horarios están disponibles.
Contacto telefónico
El contacto telefónico se realiza únicamente con cita previa. Durante el día trabajamos en proyectos programados y, por ello, no podemos garantizar que estemos disponibles para atender llamadas sin previo aviso; por este motivo, las consultas telefónicas deben reservarse con antelación a través de nuestra agenda.
Reunión del proyecto
Para consultas más amplias, cambios o para hablar sobre el progreso, se puede programar una reunión del proyecto, de modo que reservemos tiempo suficiente y preparemos la conversación si es necesario.
Comentarios y cambios
Preferimos recibir los comentarios y las modificaciones agrupados y por escrito, para poder procesarlos de forma eficiente y reducir el riesgo de que se pierda alguna observación o cambio.
Confirmación de citas
Los acuerdos y cambios importantes pueden confirmarse por escrito tras una conversación telefónica o en línea. En caso de discrepancias sobre los acuerdos alcanzados, prevalecerá la comunicación del proyecto que haya quedado documentada por escrito.
La comunicación clara y estructurada no es un servicio adicional que se contrata por separado; forma parte de manera estándar de cada proyecto de studioinkndpixel, sin coste adicional. Los canales de comunicación establecidos y los momentos de contacto planificados hacen que siempre sepas en qué punto estás, qué ocurre en tu proyecto y cuál es el siguiente paso.
Por qué trabajamos con cita previa
Atención plena
Durante una reunión programada, reservamos un tiempo específico para ti y tu proyecto, para poder tratar con calma y en profundidad tus preguntas y los temas que te preocupan.
Planificación eficiente
Nuestros días laborables se organizan con antelación en función de los proyectos y tareas en curso. Las reuniones previstas evitan interrupciones innecesarias durante las tareas de diseño y desarrollo.
Acuerdos claros
Al dejar por escrito la información importante, queda claro qué se ha hablado, aportado y acordado.
Menos malentendidos
Los mensajes dispersos a través de distintos canales de comunicación pueden generar confusión. Una única línea de comunicación clara mantiene el proyecto organizado.
Espacio para preparativos
Para una reunión de proyecto programada, podemos revisar de antemano el proyecto y las posibles preguntas, de modo que durante la reunión podamos ofrecer un asesoramiento más específico.
Más tiempo para tu proyecto
Al programar con antelación las llamadas y reuniones, podemos organizar eficientemente nuestro tiempo de desarrollo y dedicar a los proyectos la atención que necesitan.
Una única respuesta clara es la más rápida
Para garantizar el desarrollo eficiente del proyecto, le rogamos que envíe archivos, textos, comentarios y modificaciones siempre que sea posible a través del canal de comunicación indicado para tal fin. Cuando los comentarios se envían en varios momentos o por distintos canales, existe el riesgo de que la información quede fragmentada; por ello, le recomendamos que, en la medida de lo posible, recopile los comentarios y los envíe en una única comunicación clara. Las entregas y modificaciones solo se considerarán definitivas cuando se reciban a través del canal de comunicación acordado. Una comunicación telefónica no sustituye a la entrega por escrito ni a la aprobación necesaria cuando hayamos solicitado lo anterior durante el proyecto.
Con cita previa, pero desde luego no inaccesible
studioinkndpixel trabaja exclusivamente mediante cita previa, incluso para el contacto telefónico. Esto no significa que la consulta telefónica no sea posible; cuando una conversación resulte más agradable o eficiente, con gusto reservaremos tiempo para ello. A través de nuestra agenda en línea en cal.com/studioinkndpixel, puedes seleccionar tú mismo un horario disponible. Debido a las tareas y citas programadas, no siempre podemos atender las llamadas inesperadas; por lo tanto, no poder contestar de inmediato no significa que un proyecto se detenga ni que no estemos disponibles. Para preguntas de contenido, entregas, modificaciones y otra información del proyecto, el correo electrónico sigue siendo el canal de comunicación principal.
¿Qué ocurre en caso de cambios o nuevas citas?
Pequeños cambios
Los pequeños cambios en el encargo existente pueden comunicarse por escrito durante el proyecto y se incorporarán en las rondas de revisión acordadas.
Nuevos acuerdos
Si durante una reunión se establecen nuevos acuerdos que afecten al encargo, la planificación o la entrega, los confirmaremos por escrito al finalizar. Esta confirmación pasará a formar parte de los acuerdos del proyecto.
Trabajos adicionales
Las nuevas páginas, funcionalidades, modificaciones de requisitos u otros trabajos no incluidos en el encargo original podrán considerarse trabajos adicionales. Lo consultaremos antes de realizar cualquier trabajo complementario.