Your cart is empty
You may check out all the available products and buy some in the shop
Return to shopRETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Handelsnaam: studioinkndpixel
KvK-nummer: 97108081
BTW-identificatienummer: NL002319823B43
Vestigingsplaats: Nederland
E-mail: klantenservice@studioinkndpixel.nl
Laatst bijgewerkt: januari 2026
ARTIKEL 1 – ALGEMEEN
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Studio Ink ‘nd Pixel.
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met dit beleid.
Studio Ink ‘nd Pixel levert zowel standaardproducten als maatwerkproducten. Voor deze productgroepen gelden verschillende retourvoorwaarden.
ARTIKEL 2 – HERROEPINGSRECHT VOOR STANDAARDPRODUCTEN
Wanneer een consument een standaardproduct aanschaft dat niet speciaal voor hem of haar is geproduceerd of gepersonaliseerd, geldt een wettelijke bedenktijd van veertien (14) dagen na ontvangst van de bestelling.
Binnen deze termijn mag de consument de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant binnen de bedenktijd contact op te nemen via: klantenservice@studioinkndpixel.nl
Na aanmelding van de retourzending heeft de klant nog veertien (14) dagen om het product retour te sturen.
ARTIKEL 3 – VOORWAARDEN VOOR RETOURZENDINGEN
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling dient het product:
- ongebruikt te zijn;
- onbeschadigd te zijn;
- compleet te zijn;
- indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.
Studio Ink ‘nd Pixel behoudt zich het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
ARTIKEL 4 – UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
Voor de volgende producten geldt geen herroepingsrecht conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek:
- gepersonaliseerde producten;
- maatwerkdrukwerk;
- bedrukte kleding;
- borduurwerk;
- merchandise met naam, logo of ontwerp;
- trouwdrukwerk;
- geboortedrukwerk;
- rouwdrukwerk;
- visitekaartjes;
- flyers;
- posters;
- stickers;
- gepersonaliseerde cadeaus;
- speciaal vervaardigde producten;
- producten die volgens specificaties van de klant zijn geproduceerd.
Voor deze producten geldt dat retourneren, annuleren, omruilen of terugbetaling niet mogelijk is zodra de productie is gestart.
ARTIKEL 5 – DIGITALE PRODUCTEN
Digitale producten omvatten onder meer:
- digitale ontwerpen;
- digitale downloads;
- illustraties;
- digitale bestanden;
- printables;
- artworkbestanden.
Door aankoop van een digitaal product stemt de klant uitdrukkelijk in met directe levering. Zodra levering van digitale inhoud is gestart vervalt het wettelijke herroepingsrecht. Digitale producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of terugbetaald.
ARTIKEL 6 – ANNULERING VAN MAATWERKPRODUCTEN
Bestellingen van maatwerkproducten kunnen uitsluitend worden geannuleerd zolang de proefdruk nog niet is goedgekeurd en de productie nog niet is gestart.
Zodra productie, bedrukking, borduring, personalisatie of ontwerpwerkzaamheden zijn begonnen, is annulering niet meer mogelijk.
Reeds gemaakte kosten kunnen in rekening worden gebracht.
ARTIKEL 7 – BESCHADIGDE, ONJUISTE OF ONVOLLEDIGE LEVERINGEN
Ontvangt de klant een beschadigd, onjuist of onvolledig product, dan dient dit binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
De melding dient minimaal te bevatten:
- ordernummer;
- omschrijving van het probleem;
- duidelijke foto’s van het product;
- duidelijke foto’s van de verpakking;
- duidelijke foto’s van eventuele transportschade.
Studio Ink ‘nd Pixel beoordeelt iedere melding afzonderlijk.
Indien een klacht gegrond blijkt kan Studio Ink ‘nd Pixel naar eigen keuze:
- een vervangend product leveren;
- het product herstellen;
- een gedeeltelijke terugbetaling uitvoeren;
- een volledige terugbetaling uitvoeren.
ARTIKEL 8 – DRUKWERK EN PRODUCTIETOLERANTIES
Bij drukwerk, textielbedrukking, borduurwerk en andere gepersonaliseerde producten kunnen kleine afwijkingen voorkomen.
Onder normale productietoleranties vallen onder meer:
- lichte kleurverschillen;
- minimale verschuivingen in bedrukking;
- geringe maatverschillen;
- verschillen tussen schermweergave en eindproduct;
- kleine afwijkingen in materiaalstructuur.
Deze productietoleranties vormen geen grond voor retour, vervanging of terugbetaling.
ARTIKEL 9 – GOEDKEURING VAN ONTWERPEN EN PROEFDRUKKEN
Wanneer vooraf een ontwerp, digitale proefdruk of concept wordt verstrekt, is de klant verantwoordelijk voor controle van:
- spelling;
- namen;
- adressen;
- data;
- telefoonnummers;
- e-mailadressen;
- ontwerpdetails.
Na goedkeuring wordt het ontwerp als definitief beschouwd. Na goedkeuring vervalt het recht op kosteloze wijzigingen en kan productie worden gestart.
Studio Ink ‘nd Pixel is niet aansprakelijk voor fouten die door de klant zijn goedgekeurd.
ARTIKEL 10 – TERUGBETALINGEN
Indien een terugbetaling van toepassing is, wordt deze verwerkt binnen veertien (14) dagen nadat:
- de retourzending is ontvangen en gecontroleerd; of een klacht definitief is goedgekeurd.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling heeft plaatsgevonden, tenzij anders overeengekomen.
Eventuele verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van Studio Ink ‘nd Pixel.
ARTIKEL 11 – RETOURADRES
Het actuele retouradres wordt op verzoek verstrekt via: klantenservice@studioinkndpixel.nl
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verzonden kunnen worden geweigerd.
ARTIKEL 12 – CONTACT
Voor vragen over dit retour- en terugbetalingsbeleid kan contact worden opgenomen via:
Studio Ink ‘nd Pixel
E-mail: klantenservice@studioinkndpixel.nl
KvK-nummer: 97108081
Vestigingsplaats: Nederland