Studio Ink & Pixel (handelsnaam: studioinkndpixel)
KvK: 97108081
Vestigingsland: Nederland
E-mail: klantenservice@studioinkndpixel.nl

Laatst bijgewerkt: maart 2026

1. Algemeen

Studio Ink & Pixel levert voornamelijk gepersonaliseerde producten, creatieve ontwerpen en maatwerkdiensten. Omdat deze producten speciaal voor de klant worden gemaakt, gelden hiervoor andere retourregels dan voor standaardproducten.

Door een bestelling te plaatsen bij Studio Ink & Pixel gaat de klant akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid.

2. Maatwerk en Gepersonaliseerde Producten

Het merendeel van de producten en diensten van Studio Ink & Pixel bestaat uit maatwerk of gepersonaliseerde opdrachten. Dit omvat onder andere:

• • trouwdrukwerk

• • rouwdrukwerk

• • geboortedrukwerk

• • gepersonaliseerde prints

• • kleding en merchandise met personalisatie

• • grafisch ontwerp

• • fotografie

• • illustraties en artwork

• • digitale ontwerpen op maat

• • overige creatieve maatwerkopdrachten

Volgens artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt voor producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt geen wettelijk herroepingsrecht.

Dit betekent dat voor maatwerkproducten:

• • geen wettelijke bedenktijd geldt

• • retourneren niet mogelijk is

• • annuleren na productie niet mogelijk is

• • terugbetaling niet mogelijk is

Dit geldt ook wanneer het product speciaal voor de klant ontworpen, gedrukt, geproduceerd of digitaal geleverd is.

3. Proefdrukken en Ontwerp goedkeuring

Bij veel maatwerkproducten ontvangt de klant vooraf een concept, proefdruk of ontwerp ter controle.

De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van:

• • spelling

• • namen

• • data

• • adressen

• • teksten

• • ontwerpdetails

Na goedkeuring van de proefdruk of het ontwerp:

• • wordt de productie gestart

• • wordt het ontwerp als definitief beschouwd

• • vervallen verdere wijzigingen, annuleringen of retourmogelijkheden

Fouten die na goedkeuring worden ontdekt vallen onder verantwoordelijkheid van de klant. Studio Ink & Pixel is niet aansprakelijk voor fouten die door de klant zijn goedgekeurd.

4. Digitale Producten en Downloads

Studio Ink & Pixel biedt ook digitale producten en downloads aan, zoals:

• • digitale ontwerpen

• • printables

• • digitale illustraties

• • downloadbare bestanden

Digitale producten worden direct geleverd na aankoop of nadat het ontwerp gereed is. Volgens Europese consumentenwetgeving vervalt het herroepingsrecht zodra de levering van digitale inhoud begint met toestemming van de klant.

Dit betekent dat:

• • digitale producten niet geretourneerd kunnen worden

• • digitale producten niet terugbetaald worden

• • downloads niet geannuleerd kunnen worden na levering

Door een digitaal product te bestellen stemt de klant ermee in dat de levering direct start en dat het herroepingsrecht vervalt.

5. Annuleren van Diensten

Voor diensten zoals:

• • grafisch ontwerp

• • fotografie

• • illustratieopdrachten

• • creatieve projecten

• • maatwerkdesign

geldt dat werkzaamheden vaak al starten vóór de uiteindelijke levering.

Daarom gelden de volgende regels:

• • aanbetalingen worden niet terugbetaald

• • bij annulering nadat het ontwerpwerk is gestart worden de gemaakte werkuren in rekening gebracht

• • annuleringen kort voor een geplande dienst (bijvoorbeeld fotografie) leiden tot een gedeeltelijke betalingsverplichting

Dit komt doordat gereserveerde tijd, voorbereiding en planning niet opnieuw ingepland kunnen worden.

6. Beschadigde of Onjuiste Bestellingen

Indien een bestelling beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd wordt, dient dit zo snel mogelijk (maximaal 24 uur) na ontvangst te worden gemeld via: klantenservice@studioinkndpixel.nl

De melding moet bevatten:

• • het ordernummer

• • een duidelijke omschrijving van het probleem

• • duidelijke foto’s van het product

• • foto’s van de verpakking en verzenddoos

Studio Ink & Pixel beoordeelt elke melding individueel en zal indien nodig een passende oplossing voorstellen. Dit kan bijvoorbeeld zijn:

• • een andere passende oplossing

• • vervanging van het product

• • een gedeeltelijke terugbetaling

7. Verzending en Transport

Bestellingen worden verzonden via externe verzenddiensten. Studio Ink & Pixel is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, douane of andere externe factoren. Bij transportschade dient de klant dit zo snel mogelijk na ontvangst te melden zodat een onderzoek bij de verzenddienst kan worden gestart.

8. Controle bij Ontvangst

De klant wordt geadviseerd de bestelling direct bij ontvangst te controleren op:

• • transportschade

• • productfouten

• • ontbrekende artikelen

Indien er een probleem wordt geconstateerd, dient dit zo snel mogelijk gemeld te worden via klantenservice@studioinkndpixel.nl. Meldingen dienen bij voorkeur vergezeld te worden van foto’s van het product en de verpakking.

9. Terugbetalingen

Indien Studio Ink & Pixel besluit dat een terugbetaling van toepassing is, zal deze binnen 14 dagen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Omdat de meeste producten maatwerk zijn, worden terugbetalingen alleen in uitzonderlijke situaties toegekend.

10. Contact

Voor vragen over dit retour- en terugbetalingsbeleid kan contact worden opgenomen via:

Studio Ink & Pixel
E-mail: klantenservice@studioinkndpixel.nl